鲁网6月15日讯2023年6月初的一天，工商银行聊城昌润路支行的大堂经理王海燕收到一个快递，是江苏省张家港市龙阳吊装公司送来的一面锦旗，锦旗上印有"真情服务、工作认真、业务精湛、品德高尚、及时帮我、追回损失"几个大字。赠送锦旗的蔚先生以这一方式感谢该行的大堂经理王海燕、付蕾给予他的帮助。
事情发生在今年4月份。客户蔚先生到该行咨询，说收到一条95588发的短信，提示他成功开立了一个电子账户，想来查询一下名下的电子账户。经大堂经理王海燕、付蕾仔细询问得知，客户蔚先生接到一位冒充该行客服打去的电话，电话中告知蔚先生是该行优质客户，现推荐其办理一张额度为20万的信用卡，但卡内必须存入20%-40%的本金，信用卡才可办理成功。于是蔚先生按照骗子的要求把自己的身份证号码和他行借记卡卡号告诉了电话那头的骗子，系统生成了电子账户，蔚先生按照骗子要求，从他行卡向电子账户里转入了四万元。正当骗子向蔚先生索要验证码时，蔚先生手机收到了95588发来的一条成功开通电子账户的短信。蔚先生是出差路过聊城市，他抱着试一试的心态到工商银行聊城昌润路支行咨询此事。听到蔚先生的叙述，该行大堂经理付蕾和王海燕立即帮助蔚先生查询到名下的电子账户，并高效为蔚先生办理了一张新的借记卡，把电子账户的4万块钱转了出来。蔚先生连连道谢，高度赞扬大堂经理付蕾、王海燕耐心细致的服务，特意定制锦旗表示感谢。
入行二十多年以来，大堂经理王海燕和付蕾一直兢兢业业，急客户之所急，想客户之所想，把客户的需求摆在第一位，为客户提供全方位周到细致的服务。面对客户的赞誉，大堂经理王海燕、付蕾表示：客户的表扬，是我们一如既往地做好客户服务工作的动力，今后要再接再厉，服务更上一层楼。工商银行聊城昌润路支行也将继续用实际行动践行服务承诺，为客户提供更专业、更贴心的金融服务。（通讯员方相舒）
